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Contact de RED by SFR
Êtes-vous intéressé par les offres que propose RED by SFR ? Vous souhaitez interroger un conseiller par rapport à votre contrat mobile ? Nous vous invitons à retrouver toutes les possibilités existantes facilement ci-dessous et à contacter RED by SFR.
RED by SFR a mis en place plusieurs solutions numériques et facilement accessibles pour répondre à toutes vos exigences.
Dans ce sens, quelles sont les chaînes qui font partie de ce service et de quelles offres est-il possible de profiter ? Nous vous expliquons tout ci-dessous.
Contents
Peu importe que vous ayez des questions par rapport à une offre RED fibre voire RED mobile, ou encore que vous rencontriez des problèmes techniques en mettant en service RED by SFR activation, il est possible de bénéficier d’une variété de méthodes de contact afin d’avoir une assistance RED immédiate.
Effectivement, cela inclut le dépannage RED ADSL ou les problèmes relatifs aux forfaits RED mobile causés par les subtilités de votre forfait RED mobile ou aux résiliations RED by SFR.
Vous pouvez facilement contacter RED by SFR afin d’avoir à sa disposition des informations par rapport aux sujets ci-dessous :
Suivre la commande de services RED by SFR
Fonctionnement des services RED by SFR
Demande d’offre RED fibre / mobile
Assister RED by SFR activation
Dépannage RED fibre
Question par rapport à un code promo RED by SFR
Question par rapport à votre espace client
Question facturation RED
Dépannage RED mobile
Résiliation de services
Dans le domaine des services téléphoniques et Internet fournis par RED by SFR, il est possible de contacter RED à tout moment à travers le service client de SFR.
En étant un opérateur web, RED by SFR est particulièrement adapté à l’accès depuis son espace client pour répondre à toutes les questions sur le fonctionnement normal de services comme RED fibre et RED mobile.
Vous allez aussi découvrir comment recevoir des informations par rapport à un code promo RED by SFR. Il est recommandé d’apporter le bon de livraison ou la 1ère facture avec le numéro de client et son identifiant avant d’effectuer un appel pour l’assistance RED by SFR.
Actuellement, chez RED by SFR, vous pouvez profiter d’un service client complètement digitalisé. Avec l’aide des portails clients, des forums de discussion ou de RED by SFR, il existe de nombreuses façons pour obtenir rapidement une aide pratique.
Si votre problème est lié au processus RED by SFR activation ou au dépannage de votre téléphone, il existe plusieurs moyens sûrs et efficaces d’obtenir de l’aide. Il suffit de quelques clics sur les consultants espace client RED de SFR, et ils peuvent également vous répondre via RED by SFR espace client ou sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez utiliser les différentes méthodes suivantes :
Tous ces services vous permettent non seulement d'obtenir des informations par rapport aux services, mais également de fournir une assistance sur toutes les questions techniques. Si vous avez besoin de clarifier les factures ou de comprendre RED tout au long de la période de résiliation de SFR, des consultants sont mis à votre disposition. Vous souhaitez bénéficier de Netflix avec d'autres opérateurs? Nous testons gratuitement l'éligibilité de votre ligne et nous vous aiderons à trouver l’offre la mieux adaptée à vos besoins.
Dans le cas où vous êtes un nouveau client fixe avec RED by SFR (tel qu’un utilisateur RED fibre), vous pouvez utiliser le numéro vert RED 0801 82 00 36 (qui sera utilisé via les téléphones fixes) pour contacter le Service Clients. Les heures d’assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
La validité de ce numéro est pour tous les nouveaux clients fixes RED by SFR dans les 2 mois suivant l’activation de la ligne RED. Ceci vous permet non seulement de profiter d’une assistance sur RED ADSL, mais également d’avoir une assistance sur la fibre RED ou sur les services utilisés en conjonction avec RED mobile.
Avant tout appel à l’assistance RED by SFR, veuillez apporter votre bon de livraison ou première facture avec vous, ainsi que votre numéro de client et votre identifiant.
Il est très facile d’avoir une assistance du service client de RED by SFR. Effectivement, vous n’avez qu’à vous identifier à partir de votre espace client RED by SFR sur leur site internet.
Dans la section «Nous contacter», il est possible de trouver une solution qui correspond à vos exigences en étant nouveau client régulier et fixe.
Vous pouvez notamment consulter la FAQ détaillée, discuter en ligne avec le conseiller RED by SFR via le chat, ou trouver des réponses dans les nombreux forums.
En effet, plusieurs contributeurs peuvent vous aider à trouver des réponses vis-à-vis des services SFR et des offres proposées par RED by SFR.
Avant tout contact avec l’assistance, si vous avez besoin d’aide avec l’assurance mobile, veuillez avoir votre certificat client et votre numéro IMEI à portée de main.
Dans le but de trouver votre numéro IMEI, vous n’avez qu’à indiquer le numéro sous la batterie du téléphone ou à saisir * # 06 # sur le téléphone. Il peut également être vu sur la facture d’achat mobile.
Vos contrats / Vos factures
Votre consommation / Votre assurance mobile
Des codes promos
Vous n’avez qu’à vous identifier pour accéder à vos informations, et vous pouvez également contacter RED by SFR. Pour ce faire, veuillez cliquer sur la section dédiée « Nous Contacter ». Dans cette section, sélectionnez la rubrique correspondant à votre demande (par exemple: faire un nouvel abonnement, changer de forfait, obtenir de l’aide en cas d’échec).
Tout ce que vous avez à faire est de lire les conseils pour résoudre le problème.
Sur RED by SFR, en étant un client mobile, il est possible de souscrire au service client prioritaire. Pour ce faire, vous êtes tenu de souscrire à partir de votre espace client, qui coûte 3 euros par mois.
Vous n’avez aucune obligation d’engagement à long terme et vous pouvez vous désinscrire de ce service à la fin de la période du forfait.
Vous n’avez qu’à vous connecter à partir de votre espace client (voire à opter pour l’utilisation de RED by Moi). La souscription à cette option vous coûtera 3 € / mois, sans aucun engagement.
En activant ce service, vous obtiendrez plus d’assistance sans attendre ni chercher des réponses sur les FAQ ou sur les forums :
Avec l’aide de la fonction de chat, le conseiller peut prioriser votre demande (disponibilité du conseiller sur le champ) ;
En ce qui concerne les demandes de produits mobiles : la hotline peut être rappelée par le conseiller du service client prioritaire ( du lundi au samedi de 8h00 à 22h00) ;
A partir de l’application « RED & Moi », en étant client de cette option supplémentaire « Service Client Prioritaire », vous allez profiter d’un bouton d’appel qui vous permettra de contacter RED by SFR de façon directe.
Connectez-vous à votre espace client qui vous permet de discuter avec des consultants RED by SFR via le service de chat. En étant client de RED by SFR, vous pouvez poser toutes vos questions par rapport aux services mobiles et fibre et obtenir des conseils.
Du lundi au samedi, de 8h à 22h, il est possible de chatter directement avec un conseiller RED by SFR.
