Finalement, et si aucun des 3 services chargés des réclamations ne peuvent résoudre le litige en question, alors vous êtes tenu de recourir au médiateur national de l’énergie.
Si Engie ne parvient pas à fournir une réponse satisfaisante dans les deux mois suivant la réclamation du client, elle est alors tenue d’être saisie.
L’adresse de contact du Médiateur National de l’Energie est alors comme suit :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252 75443
Paris CEDEX 9